я

Кто украл наш фэтбайк - Триал-спорт или Желдорэскпедиция?

Нам "везет" с доставкой велосипедов. Особенно с фэтбайками. Как привезли мой фэтбайк из Улан-Удэ, я уже рассказывала ранее. И если в предыдущий раз все закончилось хорошо ("Триал-спорт" поступил более чем достойно), то чем закончится дело в этот раз, мы просто не знаем. Новая проблема вылилась в очень немаленькую сумму, при этом сейчас у нас нет ни товара, ни денег.
Для удобства понимания всех событий выкладываю претензию, направленную нами в адрес ООО "Желдорэкспедиция".

Генеральному директору ООО «ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ»
От №№№

ПРЕТЕНЗИЯ

Я обратился в вашу компанию 11.09.2015 г. для оказания услуг по междугородной доставке товара - велосипеда NORCO BIG FOOT 6.2. (фэтбайк) размера L (далее - ТОВАР) из г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Аллея труда, д. 40, маг. «Триал-Спорт» по адресу в г. Иркутск, ул. №№№. Для оказания услуг доставки указанного ТОВАРА я оформил заявку на сайте вашей компании через интернет, номер заявки №№№.
Товар был упакован в магазине Триал-спорт в коробку. По словам продавцов магазина «Триал-Спорт» товар в незапечатанной коробке был показан вашим сотрудникам, далее коробка была запечатана в присутствии ваших сотрудников, передана им. Также был составлен акт приема-передачи груза сотрудником магазина Ф.И.О. и вашим сотрудником Ф.И.О.
Следует отметить, что велосипед NORCO BIG FOOT 6.2. это фэтбайк, велосипед с очень широкими колесами 8-10 см (вездеход), размера L (фото прилагаю).
Я решил сам забрать товар со склада вашей компании, поэтому отказался от доставки товара по городу Иркутску и приехал получить товар лично.
При получении мной товара в филиале вашей компании по адресу г. Иркутск, ул. Трактовая, 3Б мной на месте была вскрыта коробка, в которой находился старый детский сломанный велосипед марки DAYTONA, не соответствующий купленному мной товару и переданному вашей компании для междугородной перевозки. Велосипед NORCO BIG FOOT 6.2. в коробке отсутствовал, о чем был составлен акт № 10-К от 25.09.2015.
На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ разобраться по данной ситуации в течение установленного законодательством срока со дня предъявления претензии и предъявить мне купленный мной товар и переданный вашей компании для междугородной перевозки в надлежащем виде и качестве, либо возместить полученные мной убытки - полную стоимость товара - 48 048,00 руб. + комиссия за перевод денежных средств 480,48 руб.
По истечению этого срока в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 я буду вынужден обратиться в суд, где кроме возмещения материального ущерба буду требовать и моральный ущерб.
Также сообщаю вам, что товар приобретен мной по акции со скидкой 40% от его первоначальной стоимости - 80 080 руб.
Таким образом, при невозможности вами вернуть мне товар и возврате его стоимости 48 048 руб. и при условии окончания акции в магазине «Триал-Спорт» вынужден буду с вас в суде требовать полную стоимость товара в размере 80 080 руб. для его приобретения.
Приложение:
1. Товарная накладная
2. Чеки об оплате
3. Акт приема-передачи груза
4. Заявка - поручение на оказание услуг
5. Акт № 10-К от 25.09.2015, составленный в пункте назначения
6. Товарно-транспортная накладная
7. Копия паспорта
8. Фотографии содержимого коробки (2 шт.)
9. Счета-фактуры на услуги автоэкспедирования
10. Реквизиты расчетного счета для перевода денежных средств

Аналогичная претензия с незначительными изменениями относительно продавца вместо перевозчика была направлена в "Триал-спорт".
Ответа пока официально не было ни от продавца, ни от перевозчика.
Претензии были направлены 28.09.2015 г.
Фото того, за что мы заплатили
P50915-135139.jpg
И фото того, что пришло
20150925_152912.jpg
Как вам "фэтбайк"???
И еще и до кучи - фэтов нужного нам размера в магазинах Триал-спорта больше нет. Вобщем, свое выгодное предложение мы упустили благодаря недобросовестности тех или иных. Мое мнение насчет того, кто это сделал - украл фэт и подменил старьем как бы сложилось, но на данный момент пока они там разбираются (если разбираются) и у нас нет ни денег, ни фэта.
Какие предложения по нашим выполненным или невыполненным действиям можете предложить, что мы упустили, что необходимо сделать?
Пишите в комментах все, что думаете, любая подсказка, совет, предложения, рассказ о подобных случаях обращения в транспортные компании могут быть незаменимыми, ведь такое может случиться с каждым.

Recent Posts from This Journal

promo radost_s october 22, 2016 12:16 9
Buy for 10 tokens
свободен
Ага, с прошлой пятницы смеемся, не можем остановиться ((.

Edited at 2015-10-02 07:40 am (UTC)
Ну, если говорить про суд, то у вас бумаг(а это именно то что нужно судье) достаточно.

Теперь желдор и триал должны доказывать. Где доказательство у триала что погрузили именно фэтбайк? Если есть, то триал не виноват. Где доказательство у желдора что посылку в пути не вскрывали? Кстати, как насчёт веса посылки?

А, ещё можно обратиться в систему Виза(если оплата была через визу) за чарджбэком. Пусть виза разбирается :)
Оплата была через карту Сбера - мастер кард. Что такое чарджбэк пошла читать.
У Триала по их словам все чисто - акты передачи есть
Фигассе.

У мастеркарда тоже есть чарджбэк.

Да, и неужели вес не изменился?
Заказали мы обрешетку в ЖДЭ. Так интересный факт - Триал отписывает фэтбайк в акте приема-передачи весом 16 кг. А ЖДЭ везде проводит вес = 23 кг, т.е. вес фэта с обрешеткой - ну или того чудовища, что подложили в коробку. А вес фэта без обрешетки нигде не проходит в документах ЖДЭ. Т.е. либо заметали следы и не указали вес, либо у них там халатность жуткая.

Edited at 2015-10-02 03:33 pm (UTC)
По ответу по претензии по закону дается им 10 рабочих дней. Т.е. у них право есть еще на 5 рабочих дней не давать ответ. Потом обязаны.Так мне чарджбэком сейчас надо воспользоваться или подождать эти 5 дней?
Подожди. Чарджбэк -- это крайняя мера, и вроде как её можно инициировать в течении 120 дней.
Где-то пишут, что у Visa 45 дней, у Mastercard -- 180 дней. Так что время есть, может ещё полюбовно получится договориться.
Я даже знаю кто ты и почему морду прыщавую прячешь под анонимом)
Хитрый Гусь
(Anonymous)
Жалко фэт :( Думаю хрен теперь догоните его
скотч
(Anonymous)
Каким скотчем была коробка обмотана когда получали? просто прозрачным?
Re: скотч
Ага. У Триала даже скотча не было для упаковки, и они воспользовались скотчем экспедитора. А при чем тут он?
На данный момент у нас есть один типа ответ:
ЖДЭ нам сообщила, что найти виновных они не смогли, будут обращаться в полицию.
Я думаю что надо иск подавать и не затягивать с этим делом. это уже получается официальное воровство и всем все равно.
на какую сумму была оценен груз желдором? был ли застрахован груз в офисе желдора?
Я согласна, косяки есть у всех, но одно дело, когда их косяк за их деньги, а другое - их, но уже за мои).
При оформлении заявки через сайт страховка безусловно не предлагалась. А что со страховкой?
лично мне желдор не нра, больше дпд или деловые, но по деньгам возможно дешевле на байкал будет
страховка это допзацепка в случае фигни
ща почитал отзывы, мрак полный, думаю вас будут сливать, юрист нужен однозначно
Ничего не мрак. Документы все есть. Юрист, кстати, тоже есть. Обратились. Юридический язык сложен, считаю, в суде на нем должен говорить человек, умеющий на нем разговаривать. Поэтому он есть у нас).
ну посмотрим чем крыть будет желдор
прочитал что у кого то посеяли груз на 300 кусков
удачи в восстановлении справедливости
и кстати чем неугодила сарма? поближе всеж
да и по норке есть моменты, рамы треснутые например
Спасибо, удача нам не лишняя будет.
Сарма по определенным параметрам нам не подходила - хотя бы по отсутствию отверстий для багажника)
Интересный аналог фэта вам подогнали. Представляю эмоции когда вскрыли коробку...